第一方面是產(chǎn)品，產(chǎn)品非常關(guān)鍵。作為長三角地區(qū)的第一個大型水公園，我相信在當(dāng)時建設(shè)的時候，就考慮過它的整體規(guī)模�，斞潘珗@通過一期二期的建設(shè)，現(xiàn)在大概占地15萬平米，基本上從初期就選擇了一些市面上最頂尖的游樂項目，我們對歡樂谷系列水公園的瑪雅主題進行了文化包裝。除了游樂設(shè)備外，還有比較經(jīng)典的懶人河等一類項目的組合，做到在項目的整體規(guī)劃、建設(shè)以及產(chǎn)品的組合上，考慮了多重人群的需求:一方面滿足了年輕市場追求驚險刺激的需求，另一方面滿足了家庭游樂的需求。尤其16年，上�，斞潘珗@推出了全新的暑期產(chǎn)品：魔力水城。一期主要是以年輕人為主的大型項目，二期在此基礎(chǔ)上進一步強化，更新了一個大型四滑道的滑機。另外著重打造五大親水戲水區(qū)。16年暑期的運營情況比往年有了大幅的提升。這也得益于我們的調(diào)研：從各個票務(wù)的銷售上來看，家庭市場呈現(xiàn)出一個比較明顯的趨勢，所以產(chǎn)品的組合非常重要。
第二方面，要持續(xù)保持市場吸引力。產(chǎn)品本身要有吸引力，產(chǎn)品的持續(xù)更新改造也非常重要。按照華僑城歡樂谷連鎖經(jīng)營的理念，硬件產(chǎn)品、游樂項目要常建常新，這是我們的一個重要發(fā)展戰(zhàn)略。我們的水公園2013年開放，經(jīng)過2014、2015兩個經(jīng)營年度，一直在做一些更新完善的工作，只不過沒有推大型項目，直到第四年我們推出了全新的水公園二期產(chǎn)品，所以產(chǎn)品的升級改造對于品牌吸引力的延續(xù)及提升至關(guān)重要。從軟件來看，日常經(jīng)營當(dāng)中，我們把節(jié)慶系統(tǒng)作為歡樂谷下面的一個子品牌來打造。投資娛樂項目，更新周期長，投入相對偏大。但我們每年的節(jié)日活動就可以常做常新。比如我們最初打造的夏浪音樂節(jié)的品牌，活動當(dāng)中也持續(xù)推出一些新的東西。我們的節(jié)慶活動一方面結(jié)合自己的特色，像瑪雅的主題、水上項目競技的活動，另外一方面又可以和一些主流媒體合作，共同打造一些既可以成為媒體的節(jié)目，又可以成為我們線下活動的項目。這樣一個線上下互動的模式也獲得了很好的效果。
同時，要保持水公園的吸引力，品牌和營銷必不可少。水公園有個特點，投資高見效快。還有一個特點是經(jīng)營期比較短，季節(jié)性比較強。實際上，中國的水公園遍地開花，大家的經(jīng)營情況各不相同�；谒珗@經(jīng)營期非常短的特點，要想在品牌塑造或營銷上做一些文章，可能比做365天經(jīng)營的陸地公園的難度更大。我們上�，斞潘瞎珗@雖然已連續(xù)經(jīng)營了四年，但我們一般情況下都是在運營期做宣傳推廣，運營期之后，針對它的廣告投放就會停止。實際上，一個水公園每年的品牌塑造或營銷周期只有三到四個月，要在這么短的時間內(nèi)迅速把品牌喚醒，喚醒大家認(rèn)知、認(rèn)同這個品牌，進而產(chǎn)生體驗的欲望，這個相當(dāng)難也相當(dāng)關(guān)鍵。水公園一般是三個經(jīng)營期，開放前的運營期，后續(xù)的維護期以及娛樂期。其中，娛樂期非常重要，通過我們多媒體、各種營銷模式的組合，實現(xiàn)品牌對市場的快速覆蓋、到達(dá)。一般情況下，在廣告宣傳方面，我們每年的傳播概念、傳播主題都不相同。在品牌的組合上，一定要全面。我們每年投入很多的廣告，有的也不盡人意。所以要針對性地做好媒介組合，設(shè)定好目標(biāo)，像我們每年在大概五六月份投放廣告前，會有一個預(yù)測表，評估電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告要覆蓋的人群結(jié)構(gòu)和規(guī)模。通過多次的預(yù)估與反饋，我們可能在水公園還沒有開放的時候，就能基本測算出這波廣告的投入和最終經(jīng)營產(chǎn)出的關(guān)系比。所以廣告投放方面，還是要做到盡可能精準(zhǔn)。除了線上的品牌、媒介宣傳外，線下的渠道促銷也相當(dāng)重要。抓準(zhǔn)目標(biāo)人群和渠道對于產(chǎn)品的持續(xù)經(jīng)營大有裨益。這一塊我不再贅述。
第四方面，水公園的服務(wù)。我提的服務(wù)是大概的服務(wù)，除了游樂項目之外，比如園區(qū)內(nèi)的餐飲，因為水公園的體力消耗比較大，游客對于餐飲的需求比較旺盛。大家應(yīng)該知道，水公園園內(nèi)的收入高于傳統(tǒng)的陸公園，其中餐飲占到了很大的比例。所以水公園的餐飲，味道怎么樣，衛(wèi)生與否，都關(guān)系到游客的下一次選擇。另外，儲物、泳圈這方面的配套服務(wù)也很關(guān)鍵。從市場經(jīng)驗來看，大家對于水上游樂項目以及相應(yīng)配套服務(wù)的關(guān)注也遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于陸地上的游樂園。所以我們在每年閉園之后到第二年開園期間，會投入大量的資金對水公園的服務(wù)配套設(shè)施進行更新、改造、維護，包括儲物維護。一個好的水公園，吸引力是需要持續(xù)打造的，需要慢慢地打磨、優(yōu)化。我分享的就這些，謝謝大家。
