國(guó)內(nèi)主題樂(lè)園在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)許多問(wèn)題，除了開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面等原因外，還有很多方面是規(guī)劃設(shè)計(jì)階段運(yùn)營(yíng)需求考慮不周造成的。國(guó)內(nèi)主題樂(lè)園行業(yè)現(xiàn)實(shí)情況是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)不重視運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提資的介入，有重視者在當(dāng)前樂(lè)園業(yè)高速發(fā)展階段會(huì)面臨招到或找到的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)水平有限。由于招人難，招到有能力、有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)更難，工期不能影響，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一拖再拖，甚至臨近開(kāi)業(yè)樂(lè)園投資方才會(huì)組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這完全是錯(cuò)誤的，也將會(huì)為這種錯(cuò)誤交上一筆學(xué)費(fèi)，這樣做會(huì)造成很多意想不到的問(wèn)題，甚至?xí)l(fā)生剛剛開(kāi)業(yè)就停業(yè)，最終可能?chē)?yán)重?fù)p失。水上樂(lè)園設(shè)施
如果能在設(shè)計(jì)階段就把運(yùn)營(yíng)管理需求的問(wèn)題考慮進(jìn)去，不僅可以提高樂(lè)園安全管理、服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿(mǎn)意度，提升重游率，提升營(yíng)業(yè)收入，還可以減少返工，大大節(jié)省投資成本，所以一定要把樂(lè)園運(yùn)營(yíng)定位當(dāng)作整個(gè)樂(lè)園的核心。因此，要重視樂(lè)園運(yùn)營(yíng)，重視樂(lè)園的規(guī)劃設(shè)計(jì)，重視運(yùn)營(yíng)在設(shè)計(jì)中的重要性，包括開(kāi)園前、開(kāi)園中和開(kāi)園后三個(gè)階段。
為什么要重視規(guī)劃設(shè)計(jì)？
目前，有一些項(xiàng)目設(shè)計(jì)嚴(yán)重偏離運(yùn)營(yíng)需求方向，更有水樂(lè)園已經(jīng)建完坐等運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)管理�，F(xiàn)在市場(chǎng)上有參與設(shè)計(jì)過(guò)迪士尼樂(lè)園、萬(wàn)達(dá)樂(lè)園以及長(zhǎng)隆項(xiàng)目的局部深化設(shè)計(jì)和施工的企業(yè)，在取得一定經(jīng)驗(yàn)后開(kāi)始涉及主題樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)。深化設(shè)計(jì)和施工，與產(chǎn)品定位、創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)完全是不同階段，而產(chǎn)品定位和創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)才是這個(gè)項(xiàng)目最為關(guān)鍵的開(kāi)端。樂(lè)園產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的成功在于一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要熟悉整個(gè)樂(lè)園產(chǎn)品才可以，所以投資商在尋找合作方時(shí)，也要注意篩選出那些真正做過(guò)整個(gè)主題樂(lè)園落地項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)單位，不能盲目選擇，否則設(shè)計(jì)建造出來(lái)的產(chǎn)品一定是有缺陷的產(chǎn)品，如果缺陷致命，勢(shì)必開(kāi)業(yè)后不久就得整改，甚至停業(yè)。
為什么要重視運(yùn)營(yíng)？
一、
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以把關(guān)產(chǎn)品定位，中國(guó)大部分主題樂(lè)園上馬快，開(kāi)發(fā)周期短，在這么緊張的比賽模式中，如果沒(méi)有運(yùn)營(yíng)保障護(hù)航出來(lái)的產(chǎn)品一定是不符合市場(chǎng)定位，不符合運(yùn)營(yíng)使用的產(chǎn)品。以往實(shí)操案例大中型樂(lè)園按照從設(shè)計(jì)到開(kāi)業(yè)需要40個(gè)月，現(xiàn)在我們建議根據(jù)項(xiàng)目不同，周期可以定到38-46個(gè)月（拿地滯后、冬季停工、雨天停工等因素影響工期）。以前第一批運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)多會(huì)在開(kāi)業(yè)前18個(gè)月到位，這樣做的不足是什么呢？就是到場(chǎng)后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：
二、
所有的商店設(shè)計(jì)、游樂(lè)設(shè)備等都已經(jīng)確定，即使發(fā)現(xiàn)某些設(shè)備或者設(shè)計(jì)不合理也已經(jīng)晚了。第二，有些項(xiàng)目必須調(diào)整，南方地區(qū)的樂(lè)園存在氣候炎熱多雨，有的地區(qū)每年有近半年是雨天，從運(yùn)營(yíng)角度考慮就必須增設(shè)室內(nèi)項(xiàng)目，增加室外項(xiàng)目的遮陽(yáng)遮雨設(shè)施。而此時(shí)公園設(shè)計(jì)已經(jīng)到深化階段，一旦原設(shè)計(jì)方案落地肯定會(huì)影響游客滿(mǎn)意度。試想一下，如果有大型的室內(nèi)項(xiàng)目，無(wú)論是炎熱還是下雨問(wèn)題就都解決。當(dāng)然，不建議在方案階段就把運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)招齊，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候確實(shí)沒(méi)有那么多運(yùn)營(yíng)工作。那怎么辦呢？就是本著專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，找專(zhuān)業(yè)的主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)公司提供相應(yīng)的服務(wù)。
三、
用寶貴的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)提資，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以水上樂(lè)園項(xiàng)目為例，每個(gè)水上樂(lè)園的設(shè)備都會(huì)有落水池，而落水池中都會(huì)有回水積污溝，有的項(xiàng)目設(shè)計(jì)只考慮了回水積污溝，認(rèn)為落水池的水返回蓄水池后就可以清潔整個(gè)落水池了，可是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)后清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)回水溝的水并不能排干凈，污泥及污水要靠人工才能清理干凈，給運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重影響，費(fèi)時(shí)費(fèi)力成本加大。如果有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有這方面運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，就會(huì)在設(shè)計(jì)階段提出有效解決辦法的提資設(shè)計(jì)。
還有，就是水上樂(lè)園里最容易發(fā)生的磕碰問(wèn)題，輕的摔腫，重者骨折，甚至到法院起訴。鑒于此，應(yīng)該要求所有水面做設(shè)計(jì)的時(shí)候，最上面的水位最低要15公分高，這樣游客在走動(dòng)的時(shí)候就需要抬腳，可以降低他的奔跑速度，減少摔倒頻率�，F(xiàn)實(shí)中很多水上樂(lè)園在設(shè)計(jì)不考慮這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)后發(fā)才現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題為時(shí)已晚，結(jié)果就是經(jīng)常處理投訴。項(xiàng)目設(shè)計(jì)方和設(shè)備廠(chǎng)家很少介入運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，一般他們很少會(huì)關(guān)注這么細(xì)枝末節(jié)的事情。為什么讓運(yùn)營(yíng)介入設(shè)計(jì)和施工階段，就是為了避免這種問(wèn)題的出現(xiàn)。工程設(shè)計(jì)施工中因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)欠缺未進(jìn)行有效提資，或是提資后設(shè)計(jì)施工方未落實(shí)，就會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)后水樂(lè)園經(jīng)常出現(xiàn)游客骨折情況，所以運(yùn)營(yíng)到位事實(shí)上是在幫經(jīng)營(yíng)者節(jié)省支出。
