水上樂園吸引力的大小，直接關系到水上樂園的客流量，最終也關系到我們水上樂園的盈利狀況。投資經(jīng)營者都知道，在目前這種投資經(jīng)營模式下，水樂園的客流在第一二年會下降得比較快。有些樂園通過每一兩年、兩三年增加設備的方式來維持或增加樂園的吸引力，這種模式的可持續(xù)性并不理想，因為要增加投資，回報的壓力自然就會增大，另外還受到樂園用地等因素的限制。在運營管理實戰(zhàn)中，總結(jié)起來，存在著兩大痛點。
一、營銷
營銷如果沒有新亮點，已經(jīng)見多識廣的游客肯定不會“買賬”。而營銷直接對應的就是市場。無營銷則沒市場。那么，如何營銷，尤其是對一些
中小型水上樂園而言，園區(qū)內(nèi)游玩項目有限，不可能像長隆水上樂園那樣每年都玩新花樣，每年都有新亮點，比如前年是增加了10大溫水池，去年是新增熱力桑拿房；今年又增加了
一臺世界唯一的摩天旋轉(zhuǎn)滑道……此外資金實力有限、人才素質(zhì)和營銷創(chuàng)意也無法跟大城市比……多方面讓一些地方性中小水上樂園在開園第一年短時燦爛之后，陷入無以為繼的境地……
對此，第一方面是產(chǎn)品，產(chǎn)品非常關鍵。一方面要滿足年輕市場追求驚險刺激的需求，另一方面要滿足家庭游樂的需求。第二方面，要持續(xù)保持市場吸引力。產(chǎn)品本身要有吸引力，產(chǎn)品的持續(xù)更新改造也非常重要。按照華僑城歡樂谷連鎖經(jīng)營的理念，硬件產(chǎn)品、游樂項目要常建常新。日常經(jīng)營當中，可以把節(jié)慶系統(tǒng)作為水上樂園下面的一個子品牌來打造。投資
水上游樂設備項目，更新周期長，相對投入偏大。但每年的節(jié)日活動就可以常做常新。比如可以打造音樂節(jié)的品牌，活動當中也持續(xù)地推出一些新的東西。節(jié)慶活動一方面結(jié)合自己的特色，像水上樂園主題、水上項目競技的活動，另外一方面又可以和一些主流媒體合作，共同打造一些既可以成為媒體的節(jié)目，又可以成為我們線下活動的項目。這樣一個線上下互動的模式也獲得了一個很好的效果。
同時，要保持水公園的吸引力，品牌和營銷必不可少。水公園有個特點，投資高見效快。還有一個特點是經(jīng)營期比較短，季節(jié)性比較強。實際上，中國的水公園遍地開花，大家的經(jīng)營情況各不相同�；谒珗@經(jīng)營期非常短的特點，要想在品牌塑造或營銷上做一些文章，可能比做365天經(jīng)營的陸地公園的難度更大。
實際上，一個水公園每年的品牌塑造或營銷周期只有三到四個月，要在這么短的時間內(nèi)迅速把品牌喚醒，喚醒大家認知這個品牌，進而產(chǎn)生體驗的欲望，這個相當難也相當關鍵。水公園一般是三個經(jīng)營期，開放前的運營期，后續(xù)的維護期以及娛樂期。其中，娛樂期非常重要，通過我們多媒體、各種營銷模式的組合，實現(xiàn)品牌對市場的快速覆蓋、到達。一般情況下，在廣告宣傳方面，我們每年的傳播概念、傳播主題都不相同。在品牌的組合上，一定要全面。所以要針對性地做好媒介組合，設定好目標。
二、安全
安全是運營管理的重中之重。沒有安全，根本談不上水上樂園的運營價值和運營效益。安全是運營效益的前提、基礎和保障。游客花錢不是買難受的，所以安全管理尤為重要。
大的安全問題大家都關注，像設備的安全問題，溺水的問題，大家會重點關注。但對于主題樂園來講，最讓人難受卻普遍發(fā)生的是意外傷害。水樂園更是這樣，很多情況下，碰傷擦傷是因為管理細節(jié)的疏忽導致的。管理上的二八定律非常重要，當時我們這兩本手冊要求一定要管住20%的隱患，杜絕80%的傷害。然后是你的服務，一定要給游客開心地服務，假如游客不開心了，那這個樂園對游客就沒有吸引力了。日本迪斯尼和環(huán)球影城的重游率那么高，很重要的一點就是他們的服務給游客帶來了心理震撼，稱為出其不意的優(yōu)質(zhì)服務。對此，可以指定意外傷害預防手冊、安全隱患識別手冊等。
